میرماشین متعهد میشود خدمات پس از فروش دستگاه هایی را که به شما تقدیم کردهاست با افتخار بعهده بگیرد و برای این منظور ما در حال فراهم کردن بستری مناسب هستیم تا سرعت و کیفیت این خدمات را به صورت مستمر افزایش دهیم. میرماشین در تمام طول فعالیت خود بارها و بارها ثابت کرده است که رفاه و رضایت مشتری عضو لاینفک این شرکت بوده و هست.
با توجه به این مورد از لحظه راهاندازی محصولات به مدت ده سال در خصوص رفع هرگونه ایراد فنی و کارکرد دستگاه آماده ارائه خدمات به مشتریان محترم هستیم.
خدمات پس از فروش/AFTER SALE
پشتیبانی در میرماشین
ثبت در خواست
مشتری با واحد خدمات تماس گرفته و اطلاعات تکمیلی را از طریق واتساپ و شمارهای که در اختیارشان قرار میدهند، ارسال مینماید.
اطلاعات مورد نیاز
مشتری میبایست در ابتدا عکس پلاک دستگاه که در برگیرنده اطلاعاتی نظیر: مدل، سال تولید و اطلاعات اولیه فنی است را به شرکت ارائه دهد، این اطلاعات امکان بازیابی سوابق کامل دستگاه در سامانه مشتریان میرماشین را فراهم میآورد (اطلاعات تکمیلی از تمام قطعات موجود در دستگاه است). سپس عکس، فیلم و توضیح کاملی از عیب یا عملکرد نامناسب دستگاه ارسال نماید.
بررسی اولیه
پس از دریافت اطلاعات و مشاهده عکس و فیلم و بررسی های اولیه توسط کارشناسان فنی، مدارک برای بررسی نهایی به واحد یا واحدهای مربوطه ارجاع داده میشود.
ارائه خدمات و رضایت مشتری
عمده مشکلات رایج معمولاً پس از بررسی از طریق مشاوره تلفنی قابل حل است. مادامی که مورد مرتفع نشود، تاریخ بازدید با هماهنگی کارفرما تنظیم میگردد تا نقص در کوتاهترین زمان ممکن به صورت مراجعه حضوری رفع گردد.